Duración

16 Meses – 4 Sesiones

1800 Horas

Salario

• Bajo $25.00
• Medio $41.03
• Alto $60.10

Tipo de Clases

Presencial

Idioma de Instrucción

Inglés o Francés

OBJETIVOS GENERALES

Los objetivos generales del programa de soporte de la red informática se presentan a continuación.

Enseñar al estudiante las habilidades necesarias para una integración exitosa en las escuelas y en el lugar de trabajo

• Determinar su idoneidad para el trabajo y el proceso de formación
• Garantizar su viaje profesional.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las estaciones de trabajo informáticas en el lugar de trabajo.
• Proporcionar servicio al cliente en el lugar de trabajo.

Enseñar al estudiante las habilidades necesarias para la aplicación de métodos esenciales a la práctica del oficio

• Aplicar un proceso de resolución de problemas
• Realizar investigaciones de información
• Gestionar el tiempo.

Enseñar al estudiante las habilidades necesarias para el uso óptimo del software

• Aprovechar las oportunidades de la tecnología de sistemas operativos envejecidos
• Aprovechar las posibilidades del software de aplicación.
• Aprovechar las oportunidades para los sistemas de tecnología operativa.
• Crear y gestionar una base de datos.
• Aprovechar el potencial de las telecomunicaciones.

Enseñar al estudiante las habilidades para comunicarse en el lugar de trabajo y hacer servicio al cliente

• Interactuar en diversas situaciones de trabajo.
• Comunicarse en inglés.
• Proporcionar atención al cliente desde un centro de llamadas.

Enseñar al estudiante las habilidades necesarias para realizar tareas en estaciones de trabajo independientes o en red

• Analizar la arquitectura y el funcionamiento de los sistemas informáticos.
• Desarrollar un programa de servicios públicos
• Instalar elementos físicos y lógicos de una estación de ordenador.
• Gestionar el acceso a los recursos de la red
• Establecer recursos de red compartibles.
• Restaurar el funcionamiento de una estación informática.
• Optimizar el rendimiento de una estación de ordenador.

OBJETIVOS DE FORMACIÓN

Los objetivos de la formación son RED DE APOYO INFORMÁTICO:

Hacer que una persona sea eficaz en el ejercicio de una profesión

• permitirle desempeñarse correctamente y obteniendo resultados aceptables al entrar en el mercado laboral, las tareas y actividades inherentes al trabajo de apoyo a la red informática;
• permitirle evolucionar correctamente en el contexto del trabajo promoviendo:
  • la adquisición de habilidades que permitan opciones informadas en el momento del rendimiento;
  • el desarrollo de habilidades analíticas y de resolución de problemas relacionadas con las capacidades de rendimiento de tareas;
  • crear hábitos de precisión y rapidez en la ejecución de redes de soporte informático relacionadas con el trabajo;
  • el desarrollo de la preocupación por comunicarse eficazmente con superiores, colegas y clientes, haciendo un buen uso del francés y el inglés como segundo idioma;
  • el desarrollo de actitudes relacionadas con la ética profesional y el sentido de la responsabilidad;
  • el hábito de una preocupación constante por la salud y la seguridad en el trabajo.

Garantizar la integración de la persona en la vida profesional

• informarle de sus derechos y responsabilidades como trabajador;
• informarle del mercado laboral en general y del contexto de las empresas en particular;
• permitirle familiarizarse con el negocio integrando un lugar de trabajo.

Promover el desarrollo y la profundización de los conocimientos profesionales en la persona

• permitirle desarrollar su sentido de iniciativa, creatividad, autonomía, deseo de éxito y sentido de la responsabilidad;
• permitirle centrarse en la calidad en el desempeño de sus funciones;
• permitirle comprender las técnicas y herramientas relacionadas que evolucionan en los conceptos;
• permitirle desarrollar métodos de trabajo eficaces

Proporcionar movilidad profesional a la persona

• permitirle adquirir habilidades sólidas;
• permitirle desarrollar una actitud positiva hacia los cambios profesionales y técnicos;
• permitirle aumentar su capacidad de aprender, informar y documentar;
• permitirle prepararse para una búsqueda dinámica de empleo.

PERSPECTIVAS FUTURAS

Se buscan conocimientos de habilidades analíticas y de resolución de problemas. Se requiere conocimiento de los principales sistemas operativos, protocolos de telecomunicaciones, seguridad de TI, gestión de redes locales y de área extendida, ordenadores personales y sistemas de software de oficina. La paciencia, la cortesía, la disponibilidad, la sensibilidad, las habilidades de comunicación y la pedagogía son cualidades buscadas. Se requiere bilingüismo.

Perspectivas profesionales:

• Apoyar la administración de redes Microsoft Server o Novell.
• Soporte inmediato del técnico «HELPDESK» a los usuarios en una red informática y en un entorno de Internet.
• Técnico de nivel II e instalación y optimización de sistemas y software de red.
• Técnico de montaje y configuración de ordenadores y periféricos.
• Técnico de mantenimiento preventivo y solución de problemas, y actualización de los sistemas.
• Asesor técnico de sistemas informáticos

Profesiones:

• 2281 Operadores informáticos, operadores de red y técnicos web*
• 2282 Agentes de atención al usuario *

CAMPOS DE INTERES

El apoyo de los técnicos de redes informáticas realiza algunas o todas las funciones:

• mantener, buscar fallos y administrar el uso de redes de área local (LAN), redes de área extendida (WAN), redes de mainframe y equipos periféricos de estaciones de trabajo informáticas y conexiones a Internet;
• probar e instalar hardware informático, software, redes, sistemas operativos de software y aplicaciones de software;
• Utilizar consolas maestras para supervisar el rendimiento de los sistemas y redes informáticas y coordinar el acceso y el uso de las redes informáticas;
• Proporcionar servicios de resolución de problemas a los usuarios de la red;
• instalar, mantener y actualizar el hardware y el software de los servidores web y encontrar y solucionar problemas;
• implementar software de control de tráfico y seguridad de red, y optimizar el rendimiento del servidor;
• Realizar un servicio de puesta en marcha y rutina y mantener registros de control;
• Realizar copias de seguridad y recuperación de datos;
• pruebas y controles de seguridad y calidad;
• controlar y supervisar el uso del correo electrónico, la navegación por la Web y otros programas;
• realizar el shell de scripting y otras tareas básicas de scripting;
• supervisar, según corresponda, a otros trabajadores de este grupo.

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